Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: Alpagor İnternet Teknolojileri ve Uygulama Hizmetleri Ltd.
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No: 175, İç Kapı No: 6, Şişli / İstanbul.
Başvuru adresi: destek@alpagor.com
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
OtoHızır uygulamasında aşağıdaki veri kategorileri işlenir:
- Kimlik verisi: ad, soyad.
- İletişim verisi: telefon numarası, e-posta adresi.
- Konum verisi: hizmet talebi sırasındaki konum; hizmet verenler için mesai açıkken iletilen konum.
- Müşteri işlem verisi: hizmet talepleri, talep durumu, şikâyet kayıtları, uygulama içi mesajlar.
- Araç verisi: marka, model, plaka.
- İşlem güvenliği verisi: bildirim kimliği, hata ve çökme kayıtları.
- Finansal veri: uygulama içi satın alma işlem referansı (kart bilgisi işlenmez).
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) ve veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Konum verisi ve isteğe bağlı SOS acil durum kişisi bilgisi, kullanıcının açık rızası ile işlenir. Rıza istenildiği an geri alınabilir; bu durumda ilgili özellik kullanılamaz.
4. Aktarım
Veriler; hizmetin ifası için ilgili hizmet verene, barındırma ve altyapı hizmeti alınan tedarikçilere (Google/Firebase, Bunny CDN, Hetzner) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım, ilgili tedarikçilerin standart sözleşme hükümleri ve veri işleme şartları kapsamında gerçekleşir.
5. Haklarınız ve başvuru
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurular destek@alpagor.com adresine iletilebilir; talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Son güncelleme: 20 Ağustos 2026