OtoHızır hesabınızı istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Aşağıda iki yol ve silme sonrasında ne olduğu açıklanmıştır.
1. Uygulama içinden silme (önerilen)
OtoHızır uygulamasında hesabınızı doğrudan silebilirsiniz:
- Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Menüden Profil ekranını açın.
- Sayfanın alt bölümündeki Hesabı Kalıcı Sil seçeneğine dokunun.
- İki aşamalı onayı tamamlayın.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişilemiyorsa, hesaba kayıtlı telefon numarası belirtilerek destek@alpagor.com adresine silme talebi gönderilebilir.
Talebin hesap sahibi tarafından yapıldığını doğrulamak için kayıtlı telefon numarası üzerinden teyit istenebilir.
Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
3. Silinen veriler
Hesap silme talebi işlendiğinde aşağıdaki veriler silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir:
- Ad, soyad ve telefon numarası.
- Kimlik doğrulama kaydı (Firebase Authentication hesabı).
- Araç bilgileri (marka, model, plaka).
- Profil fotoğrafı ve yüklenen görseller.
- SOS acil durum kişisi kaydı.
- Uygulama içi mesajlar ile hesap arasındaki bağ.
- Bildirim kimliği (push token).
4. Yasal nedenle saklanabilecek veriler
Aşağıdaki kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam edebilir. Bu kayıtlar hesapla ilişkilendirilmez ve yalnızca yasal yükümlülük amacıyla tutulur:
- Uygulama içi satın alma ve fatura kayıtları (ticari ve vergisel mevzuat gereği).
- Tamamlanmış hizmet talebine ilişkin işlem kayıtları (uyuşmazlık ve muhasebe amacıyla).
- Yönetim paneli denetim kayıtları (güvenlik amacıyla, kişisel veri içermeyecek şekilde).
5. Silme sonrası
Hesap silindikten sonra aynı telefon numarasıyla yeniden kayıt olunabilir; ancak eski hesabın geçmişi, kontör bakiyesi ve mesajları geri getirilemez.
Silme işlemi geri alınamaz.
Sorular için: destek@alpagor.com
Son güncelleme: 20 Ağustos 2026